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重疾理赔案例
发布人:张海鹏发布于:2017/12/1 15:42:19
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具体分析:

2017年7月12日,泰康人寿天津分公司首例重疾先赔案件顺利结案,赢得客户称赞。为全面提升客户体验,总公司在2017年7月1日至9月30日客服节期间推出了“重疾先赔”特色理赔服务,让保险金在客户最需要时发挥作用。

被保险人张女士于2014年2月20日,通过电销渠道投保《祥云一号C款重大疾病保险》,保额10万元。天有不测风云,人有旦夕祸福,2017年6月28日,被保险人在天津市肿瘤医院被确诊为胸腺瘤。销售人员得知被保险人出险后,第一时间联系分公司理赔人员。

7月11日上午,理赔人员前往天津市肿瘤医院病房进行探视慰问,调查人员向主治医生了解被保险人住院治疗情况,经初步核实符合重疾保险责任,当场理赔人员在病房通过移动理赔系统完成理赔申请操作。7月12日,经总公司审核决定完成赔付重大疾病保险金。客户还在住院,仅用一天时间,便已顺利拿到10万元理赔款。



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